ارائه ضمانت و خدمات پس از فروش فعال و قوی
از معیارهای اصلی ارائه در خرید دستگاه نظافتی که در راهنمای خرید دستگاه نظافتی آمده، ارائه ضمانت و خدمات پس از فروش فعال از سوی تولید کننده است. این امر گویای احترام تولیدکننده به مشتری است و تولیدکننده با این کار سعی میکند تمام انتظارات مشتری را در ساخت و تولید مدنظر قرار دهد. همچنین ارائه ضمانت سبب ایجاد اطمینان در مشتریان خواهد شد. به طور معمول تجهیزات نظافت صنعتی وارداتی، به دلیل نداشتن نمایندگی در ایران و عدم صرفه اقتصادی برای شرکت سازنده، ضمانت و خدمات پس از فروش ندارند. از آنجا که خدمات پس از فروش نیاز مبرم و جدی خریدار دستگاه است، عدم ارائه آن میتواند موجب ضرر و عدم رضایت خریدار شود.
دسترسی سریع به قطعات یدکی
از دیگر معیارها، ارائه قطعات یدکی و دسترسی سریع و بهموقع مشتری به تجهیزات جانبی است. قطعات مصرفی هر دستگاه نظافتی پس از مدتی استفاده، مستهلک شده و از بین میرود. در این صورت، نیاز است که قطعات یدکی در سریعترین زمان ممکن به دست مشتری برسد. عدم دسترسی سریع به این قطعات، موجب اخلال در امر نظافت و توقف عملکرد دستگاه میشود. همچنین ممکن است به دلایل مختلف، بعضی از قطعات و قسمتهای دستگاه خراب شود که در این صورت نیز قطعات یدکی باید در اختیار مشتری قرار بگیرد.